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Rund 2.600 Mitarbeiter arbeiten rund um den Globus für den Weltmarktführer im Maschinen- und Anlagenbau für die Massivholz- und Holzwerkstoffbearbeitung. Das Ergebnis sind wegweisende Technologien und Konzepte, die für exzellente Qualität, enorme Wirtschaftlichkeit und vorbildliche Nachhaltigkeit sorgen. Mit Produkten aus der WEINIG Gruppe erarbeiten wir über 590 Mio. € Umsatz und machen unsere Kunden zu Gewinnern.

Um den hohen Standard zu halten und noch weiter auszubauen, suchen wir Sie für den Standort Tauberbischofsheim als

Technischer Support (m/w/d) im LifeTime Service – 1st Level Customer Contact Center

Wir bieten

Eigenverantwortliches Arbeiten in einem wachsenden Team mit offener und wertschätzender Arbeitsatmosphäre
Unbefristeter Arbeitsvertrag, leistungsgerechte Vergütung
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, Eurorad
Täglich frisch gekochtes Essen in unserer Betriebskantine
Sichere Zukunftsperspektive durch die innovative, zukunftsorientierte, weltweite Unternehmensausrichtung
Persönliche Weiterentwicklung durch anspruchsvolle Aufgaben und die Chance, zum Unternehmenserfolg aktiv beizutragen

Überblick über die Rolle

Der neue 1st Level Support bei uns im Customer Contact Center des LifeTime Services bietet unseren Kunden die Möglichkeit, direkte Hilfe in unserem gesamten Produktspektrum zu bekommen. Das Ziel ist es, unseren Kunden ein weites Feld unserer Services zu bieten und in Zusammenarbeit mit den Produktspezialisten im 2nd Level Lösungen für die Kundenbelange zu erarbeiten.

Ihr Profil

Elektroniker, Mechatroniker oder Industriemechaniker
Geeignete Weiterbildung oder vergleichbare Fachqualifikation ist wünschenswert
Spaß am Lösen technischer Problemstellungen durch Beratung aus der Ferne oder auch vor Ort beim Kunden
Kenntnisse der Weinig-Produktpalette und deren Anwendung von Vorteil
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Flexibilität
Gute Englisch- und Deutschkenntnisse
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
Freude am Betreuen unserer Kunden

Ihre Aufgaben

Bearbeiten und Lösen technischer Kundenanfragen per Telefon oder Remote mit einem starken Team im Hintergrund
Erster Ansprechpartner für unseren Kunden
Unterstützung bei der Installation von Maschinen
Selbstständige stetige Qualifikation und Weiterbildung
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Produktqualität und Kundenzufriedenheit
Unterstützung bei der Angebotsausarbeitung, Auftragsannahme und Auftragsabwicklung
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse

Ihr künftiges Unternehmen

Weinig Vertrieb und Service GmbH & Co. KG, ein Unternehmen der Weinig Gruppe
Weltmarktführer im Maschinen- und Anlagenbau für die Massivholzbearbeitung
Internationaler Technologieführer

ONLINE-BEWERBUNG

E-MAIL-BEWERBUNG

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe des Gehaltswunsches und der Kündigungsfrist.
Bei Rückfragen rufen Sie bitte Frau Clara Schlachter (Tel +49 (0) 9341/86-1264) an.